基本情報

MIYAKOの考えるおもてなし

サービス向上の為に、アンケートやお客様の声を参考にさせていただいておりますが、お客様の意見も十人十色。
ある人は褒めてくださる事でもある人にはクレームになったりと、全てを受け入れようとすると矛盾が生じてきます。
「みやこ」としては、折角当館を選んでお越し頂いた以上は喜んでいただきたい訳ですが、 お客様が旅館を選ぶ際に自分に合った宿かどうか認識しやすいようにできるだけコンセプトを明解にしていく事もサービスだと考えております。
施設のバリアフリー対応が提唱され、バリアフリーの事を考えてみましたが、 当館のリニューアルの際に、風情や雰囲気を重要視するとバリアフリーは無視せざるを得ませんでした。
当館のこだわりは自然との調和、あるいは生命力です
過保護すぎる現代社会の中で自然の風や音や気配で四季の移ろいを感じる機会を失いつつある昨今、 人間の本来の生命力と道徳で四季の移ろいや人の温かさを感じる事のできる宿を目指しております。
自然の摂理を理解し人との調和そして自然と調和する、それがいわゆる大人の粋であったり色気であると当館では考えているのです。

団体のお客様

当館は、旅行社からの送客には一切頼らず完全に個人予約のお客様ばかりで当館にお越しになるお客様も、、 「ゆっくり寛ぎたい」「静かに過ごしたい」という目的で、来られるので当館に見えて、団体のお客様と一緒になるのを嫌がられます。
ですので 8名以上の団体のお客様はお断り しております。
また、人数に関係なく他のお客様の御迷惑になる行為やマナーを守れないお客様は御遠慮頂いております。
当館は、旅館業によくあるオンリーユーという矛盾したコンセプトは 排除し共鳴しあえる人との美しい調和こそが21世紀のサービス業のあり方だと考えております。

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